GearFlow Modulportal

Service, Kunden und Betrieb in einer Oberflaeche.

Diese erste Frontend-Schicht verbindet Login, Kunden-Dashboard und Arbeitslisten fuer Kunden, Geraete, Termine, Dokumente, Kommunikation, Ersatzteilsteuerung und Routenplanung direkt mit den bestehenden Modul-APIs.

Arbeitsbereich

Leitstand

Kennzahlen, Detailfokus und Arbeitslisten bleiben in einer gemeinsamen Gesamtansicht verfuegbar.

Interner Modus 0 Kunden 0 Geraete

Zugang

Session und Demo-Logins

Interner Modus

Keine aktive Session gespeichert.

Die Daten koennen auch ohne Session geladen werden. Eine Session aktiviert Rollenkontext und spaetere geschuetzte Flows.

Uebersicht

Kennzahlen aus dem Kunden-Dashboard

Mode offen
Daten werden geladen.

Aufmerksamkeitskunden

keine Daten

Letzte Kunden

neuste Eintraege

Arbeitsfluss

Modulaktionen und Schnellanlagen

Passt sich an die aktive Navigation an

Kundenmanagement

Neuen Kunden anlegen

Geraetemanagement

Neues Geraet erfassen

Terminmanagement

Termin einplanen

Geraetemanagement

Geraetefokus und Bearbeitung

Bitte zuerst im Servicebestand ein Geraet waehlen.

Geraetemanagement

Reparatur protokollieren

Bitte zuerst im Servicebestand Reparatur waehlen oder eine Geraete-ID angeben.

Terminmanagement

Bestehenden Termin bearbeiten

Bitte zuerst bei den Einsaetzen Bearbeiten waehlen.

Dokumentenmanagement

Dokument erfassen

Dokumentenmanagement

Dokumentfreigabe senden

Kommunikationsmanagement

Interne Nachricht protokollieren

Kommunikationsmanagement

Externe Nachricht senden

Letzte Aktionen

Frontend schreibt direkt auf die Modul-APIs
Noch keine Aktionen ausgefuehrt.

Kunden

Liste und Detailfokus

Kunde Status Geraete Wartung Aktualisiert

Kunden-Self-Service

Einzelgeraet im Fokus

Kein Geraet ausgewaehlt
Waehle zuerst im Kundenprofil ein Geraet aus, um die separate Detailansicht zu oeffnen.

Geraete

Servicebestand

Termine

Aktuelle Einsaetze

Routen

Planungsboard und Tourenliste

Nur interne Rollen

Routenmanagement

Neue Route aus Terminen planen

Die angegebenen Termin-IDs werden aus der geladenen Einsatzliste aufgeloest und in Stopps ueberfuehrt.

Aktive Touren

Details, Optimierung und Statuswechsel direkt aus der Liste

Dokumente

Freigaben und Berichte

Dokumentdetail

Kein Dokument ausgewaehlt
Waehle ein Dokument aus der Liste, um Metadaten, Freigaben und verfuegbaren Inhalt zu sehen.

Support-Leitstand

Offene oder kritische Threads

Nur intern sichtbar

Aktive Support-Faelle

Threadfokus mit Read-Acknowledge

SLA-Regeln

Kanal und Prioritaet

Basiswerte

Offene Kundenmeldung

Bearbeitung

Service aktiv

Kanal-Overrides

Portal, E-Mail, Telefon

Portal
E-Mail
Telefon

Prioritaet

hoch, mittel, niedrig

Hoch
Mittel
Niedrig

Wert 0 deaktiviert einen Override. Der Leitstand nutzt danach den strengsten aktiven Wert aus Basis, Kanal und Prioritaet.

Kommunikation

Interne und externe Aktivitaet

Kommunikationsdetail

Kein Verlaufseintrag ausgewaehlt
Waehle eine Nachricht aus der Liste, um Kanal, Bezug und Text im Detail zu sehen.

Ersatzteile

Kritische Lagerbestaende und Beschaffung

Nur interne Rollen
Kritische Teile, Nachbestellvorschlaege, offene Bestellungen und Rueckstaende liegen jetzt in einer gemeinsamen internen Einkaufsansicht.

Kritische Lagerbestaende

Sofortiger Blick auf Fehlmengen und Reservierungen

Nachbestellvorschlaege

Lieferantenweise gruppiert, direkt anwendbar

Bestellliste Einkauf

Versand, Bestaetigung und Wareneingang direkt im Leitstand

Bestellfokus

Keine Bestellung ausgewaehlt
Waehle eine Bestellung aus der Liste oder dem Rueckstandsreport, um Positionen, Rueckstaende und Aktionen im Detail zu sehen.

Rueckstandsreport

Ueberfaellige und bald faellige Lieferantenrueckstaende mit direkter Nachverfolgung